Rückgaberecht

Rückgabeberechtigung:

Wir akzeptieren Rücksendungen nur für Produkte, die ungeöffnet, versiegelt und im Originalzustand sind. Hygiene und Qualität stehen bei uns an erster Stelle, daher sind geöffnete Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabezeitraum:

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung veranlassen. Rücksendungen, die nach Ablauf dieser Frist erfolgen, können nur aufgrund besonderer Umstände und unter der Genehmigung unseres Kundenservices angenommen werden.

Rückerstattungsmethode:

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet und direkt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Beschädigte oder defekte Produkte:

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und teilen Sie uns die genauen Details und Fotos des Problems mit. Nach Überprüfung des Zustands veranlassen wir umgehend einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive aller Versandkosten.

Kosten der Rücksendung:

Wird ein Produkt ausschließlich deshalb zurückgesandt, weil der Kunde es nicht verwenden möchte (und es ungeöffnet und versiegelt bleibt), trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Die ursprünglichen Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet.

Kundendienst:

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe zu Versand, Rücksendungen oder Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir legen Wert auf erstklassigen Service und Ihre Zufriedenheit.