Rückerstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, benachrichtigen Sie uns bitte vor Ablauf dieser Frist:
Labssy Home Ltd.
ul. "Nanko Nedev" 15, 9154 Aksakovo, Bulgarien
Email: info@labssy.com | Tel: +359 888 885 886
Hygieneausnahme – Geöffnete Produkte
Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden, gemäß Artikel 16(e) der Richtlinie 2011/83/EU. Geöffnete Schnelltest-Kits können nicht zurückgegeben werden, da es sich um Einweg-Medizinprodukte handelt.
Ungeöffnete, versiegelte Produkte im Originalzustand können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
2 Jahre gesetzliche Gewährleistung
Alle Produkte unterliegen einer 2-jährigen gesetzlichen Gewährleistung gemäß EU-Richtlinie 2019/771/EU. Wenn ein Produkt defekt ist, nicht der Beschreibung entspricht oder bei Ankunft beschädigt ist, haben Sie Anspruch auf:
- Reparatur oder Ersatz des Produkts
- Eine angemessene Preisminderung
- Eine vollständige Rückerstattung
Kontaktieren Sie info@labssy.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des defekten Artikels. Wir übernehmen alle Versandkosten bei bestätigten Mängeln.
Rückerstattungsabwicklung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten sind bei freiwilligen Rückgaben nicht erstattungsfähig.
Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere Kontakt-E-Mail für ODR: info@labssy.com.
Muster-Widerrufsformular
An: Labssy Home Ltd., ul. "Nanko Nedev" 15, 9154 Aksakovo, Bulgarien / info@labssy.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer: _______________
Bestellt am / Erhalten am: _______________
Name: _______________
Adresse: _______________
Datum: _______________
